La formaci贸n tambi茅n cambia. 隆Aleluya!

Los tiempos est谩n cambiando. 聽Lo que val铆a ayer, no vale para ma帽ana.

Ya s茅 que una obviedad de este calibre no es una buena forma de comenzar un art铆culo, pero el cambio en la formaci贸n lo podemos entender a lo chino (oportunidad + amenaza), a lo maya (esto se acaba), o a lo hel茅nico (nosotros somos el sujeto del cambio).

Aunque solamente sea por una cuesti贸n cultural, me quedo con los griegos.聽 Lo que salga de esta crisis, ser谩 lo que queramos todos que salga. Ser谩 como un deseo pasado por el tamiz de una realidad nueva, desconocida y por ello apasionante.

Y puestos a desear, 驴por qu茅 no cambiar esos conceptos tan queridos en la formaci贸n?…hasta ahora. Por ejemplo, dejar de hablar de 鈥減roductividad鈥, que es un concepto taylorista ya muy antiguo y sustituirlo por聽 鈥渃alidad鈥. 鈥淢otivaci贸n鈥 por 鈥減asi贸n鈥, 鈥渓铆der鈥 por 鈥渆ntrenador鈥, 鈥渃onciliaci贸n鈥 por 鈥渧ida plena鈥, 鈥渁prender鈥 por 鈥渄esaprender鈥, 鈥渕anagement鈥 por 鈥渁yuda鈥, 鈥渇ormaci贸n鈥 por 鈥渃reatividad鈥濃 por 鈥渄eseo鈥.

Ah铆 quedan esos puntos suspensivos para que puedas seguir buscando conceptos viejos y nuevos鈥.

Me gustar铆a que los Planes de Formaci贸n (o como se llamen despu茅s de la crisis), tuviesen a la persona como centro de atenci贸n, no al trabajador, que es solamente una parte de la persona鈥ero de verdad. Enterrar los m茅todos y tiempos de las f谩bricas y el management de las oficinas y que sobre sus cenizas surgiera el gusto por el trabajo bien hecho, con cari帽o, con amor, con pasi贸n, como los platos de los buenos cocineros, 鈥渁 fuego lento鈥. 聽驴A alguien le importa el tiempo que tard贸 Picasso en pintar el Guernika? 驴Es muy productivo o muy poco productivo Ferr谩 Adri谩?

  • Que la persona trabajadora tuviera todo el derecho del mundo a equivocarse, porque es creativa y toma otros caminos para realizar su trabajo.
  • Que el jefe dejase de mandar y liderar y se pusiera a ayudar a los dem谩s porque es el mejor preparado para entrenar, para sacar lo mejor de su equipo.
  • Que se viniera ya motivado 鈥渄esde casa鈥, sin la esquizofrenia idealizada de trabajo vs. familia .
  • Que el puesto de trabajo fuese el puesto de 鈥渄esarrollo personal鈥.
  • Que el modelo 鈥渧alor para el accionista鈥 se convirtiera en 鈥渧alor para todos鈥, porque se implicar铆a la valoraci贸n de los saberes y el conocimiento emp铆rico de todos los trabajadores.
  • Que se conjugaran las tres l贸gicas b谩sicas de la distribuci贸n del trabajo: t茅cnica, gestora y comercial, en lugar de separarlas con barreras infranqueables.
  • Que se remplazase la 鈥渞acionalizaci贸n inhumana鈥 por una 鈥渞acionalidad humana鈥 que favoreciera tanto a empresa como a trabajador鈥︹︹.

Si somos los sujetos del cambio, est谩 en nuestra mano鈥.

Escrito en General | | Deja un comentario

Conocer / Aprender / Desaprender

Conocer. (Del lat. cognosc臅re). tr. Averiguar por el ejercicio de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas.

Aprender. (Del lat. apprehend臅re). tr. Adquirir el conocimiento de algo por medio del estudio o de la experiencia.

Desaprender. tr. Olvidar lo que se hab铆a aprendido.

Inmerso el mundo occidental en una dur铆sima crisis econ贸mica, paralelamente vivimos en un nuevo 鈥渟iglo de las luces鈥. Gracias a Internet se han superado muchas barreras que hac铆an que el conocimiento fuese el privilegio de unos pocos y asistimos a una hasta ahora desconocida democratizaci贸n del saber. Al alcance de un clic en el rat贸n del ordenador est谩 el desarrollo de la teor铆a de la relatividad, la filmograf铆a completa de Federico Fellini o un curso de recursos humanos. Continuar leyendo

Escrito en General | | Deja un comentario

Dos 鈥渘uevas competencias鈥 en el proceso de coaching

Una compa帽铆a de seguros est谩 lanzando ahora una campa帽a publicitaria basada en un concepto curioso que ya hab铆a le铆do en la preciosa trilog铆a de Edouard聽 Punset y聽 es el de 鈥渄esaprender鈥 . Este concepto supone deshacer las conexiones neuronales que ya no nos son 煤tiles. En nuestro desarrollo como personas aprendimos a hacer puzles, a prepararnos chuletas para los ex谩menes, a intentar conquistar a otras personas , a conducir y saber cambiar las l谩mparas fundidas del coche鈥 y a otras muchas cosas que nos fueron, m谩s que 煤tiles, fundamentales, en nuestro crecimiento.

Pero el mundo ha cambiado. Las empresas dejan de ser 鈥減ara toda la vida鈥, los coches se arrancan pulsando un bot贸n, 鈥渃omunicarse鈥 supone conocer todas las herramientas de internet y se puede leer un libro en una pantalla. Tantas novedades y nuevos aprendizajes conviven en nuestro cerebro con rutinas y h谩bitos que 鈥渙cupan espacio en nuestros cerebros鈥, pero que no nos aportan nada.

Por eso creo que 鈥渄esaprender鈥 debiera de ser una competencia fundamental en el coaching, tanto por parte de la persona que act煤a como coacher, como por la del entrenado. El proceso de coaching es una experiencia nueva en cada sesi贸n que debiera partir de una completa amplitud de mente, libre, dentro de lo posible, de los prejuicios que puedan impedir la entrada de nuevos conocimientos, habilidades o actitudes.

La otra 鈥渘ueva competencia鈥 que anunciaba en el t铆tulo ser铆a la de estar 鈥渟anamente聽 deprimido鈥 . Esto supone estar en el lado opuesto al de la ominpotencia de la posesi贸n del conocimiento. Si partimos de 鈥測o esto ya lo s茅鈥, estamos cortando de ra铆z el posible hecho de aprender que supone, seg煤n el diccionario de la RAE 聽鈥渁dquirir el conocimiento de algo por medio del estudio o de la experiencia鈥. Adquirir es un verbo de acci贸n que supone realizar un esfuerzo. Esfuerzo por cambiar. Cambiar porque algo de lo que se sabe o se hace, no funciona tan bien como uno quisiera.

Este proceso mental tiene que partir necesariamente de la 鈥渟ana depresi贸n鈥, del reconocerse imperfecto y de la intenci贸n de transitar por ese 鈥渃amino de la perfecci贸n鈥 del que hablaban los escritores m铆sticos espa帽oles.

Escrito en General | | Deja un comentario

Mando, Jefe, Responsable,. 鈥.. 驴o Coach?

鈥淪e nos pide demasiado鈥, me dec铆a un Mando Intermedio de una empresa farmac茅utica. 鈥淗ay que ser economista, abogado, psic贸logo, soci贸logo, ser un buen l铆der en diferentes circunstancias, resolver conflictos, ser creativo, saber comunicar, motivar, crear equipo, supervisar y controlar,鈥βs mucho para m铆, que no tengo estudios superiores!鈥. Continuar leyendo

Escrito en General | | Deja un comentario

Coaching 驴moda o necesidad?

Cada vez aparece con m谩s insistencia en los planes de formaci贸n el concepto 鈥渃oaching鈥, y en alguna conversaci贸n informal con alg煤n Responsable de Formaci贸n ha surgido la pregunta: 鈥溌縀s otro invento de las consultoras para sacarnos nuestros escasos fondos para formaci贸n?鈥.

En cada uno de nosotros hay un mec谩nico del autom贸vil, un preparador f铆sico o un psicoanalista. Parece que todos conocemos la soluci贸n m谩gica鈥 para los dem谩s. Y como yo tengo un extraordinario respeto para los profesionales que se dedican a tareas tan complicadas, he de recurrir a ellos cuando tengo alg煤n problema que ellos me puedan solucionar pero, antes de quedar en sus manos, me preocupo por saber algo m谩s: su experiencia, competencias, conocimientos, referencias, etc鈥 Continuar leyendo

Escrito en General | | Deja un comentario

Una visi贸n cr铆tica de la t茅cnica

鈥淟a v铆a para el futuro de la humanidad鈥. Edgar Morin. Ed. PAIDOS 2011

鈥淟a t茅cnica es la que permite a los humanos dominar las energ铆as naturales. Pero tambi茅n para someterlos a la l贸gica determinista, mecanicista, especializada y cronometrada de la m谩quina artificial. Impone esa l贸gica a un n煤mero cada vez mayor de sectores de la vida humana, y sustituye la comunicaci贸n interpersonal por la organizaci贸n an贸nima en las empresas y las oficinas. Fija unos criterios estandarizados e impersonales a聽 los que la convivencia se resiste con m谩s o menos intensidad鈥.鈥

鈥淓l desarrollo industrial comporta un incremento de los niveles de vida fabricando en masa a precios cada vez m谩s asequibles, sus productos de uso y consumo鈥.pero este desarrollo presenta dos amenazas: una exterior, por la degradaci贸n ecol贸gica del entorno y otra interior, por el deterioro de la calidad de vida鈥︹. 鈥淟a calidad de vida se traduce en bienestar en el sentido existencial y no 煤nicamente material. Implica tambi茅n la calidad de la comunicaci贸n y de la participaci贸n afectiva y afectuosa con el pr贸jimo鈥

Escrito en General | | Deja un comentario

Hacia el Plan de Formaci贸n rentable

Estuve el jueves de la semana pasada visitando a dos Responsables de Formaci贸n de dos empresas muy distintas. Una de gran distribuci贸n y otra una industria.

El primero de ellos es ya un cliente viejo conocido que me cont贸 las dificultades por las que est谩 pasando el sector y los recortes que est谩 sufriendo la formaci贸n en su empresa. Se ha ralentizado mucho el ritmo de aperturas de nuevas tiendas y se est谩n centrando fundamentalmente en la formaci贸n聽 鈥渄e oficio鈥, ajust谩ndose a las recuperaciones que le corresponden v铆a FTFE. Le ped铆 que me aclarase un poco m谩s qu茅 entend铆a 茅l por 鈥渇ormaci贸n de oficio鈥, y me cont贸 que era la que se estaba impartiendo internamente por los mejores profesionales de cada sector o secci贸n a sus compa帽eros menos expertos. As铆, los pescaderos, carniceros, charcuteros, etc.. con m谩s experiencia, a los que en Tea-Cegos hab铆amos formado previamente en un ciclo de 鈥Formaci贸n de Formadores鈥, se estaban dedicando a impartir formaci贸n en diferentes centros al resto de sus compa帽eros.

Me pareci贸 muy bonita esta formaci贸n. All铆 donde no llega la formaci贸n generalista de la consultora, es decir, en preparar una lubina, cortar un buen chulet贸n de buey o exponer atractivamente las chacinas, los expertos profesionales transmiten su know how a los dem谩s compa帽eros. Le propuse que, en esa l铆nea, podr铆amos ampliar los seminarios de Formaci贸n de Formadores a todos los buenos profesionales de la empresa que quisieran y pudieran formar a sus compa帽eros en diferentes especialidades, desde normativa interna hasta an谩lisis de la cadena de valor o normas de calidad e higiene, por ejemplo.

No le pareci贸 mala la idea pero me dijo que ten铆a que estudiarla un poco mejor para ajustarla a su menguado presupuesto formativo. Nos despedimos muy afectuosamente recordando los tiempos en los que 茅ramos m谩s j贸venes y de los amigos comunes.

El otro Responsable de Formaci贸n al que visit茅 ese d铆a era un muy bien cliente, que hab铆a invertido en formaci贸n una gran cantidad de recursos en a帽os anteriores, y que en el presente, su petici贸n se hab铆a limitado a un par de cursos. Al preguntarle el porqu茅 de la bajada en la demanda,聽 me remiti贸 una vez m谩s a la crisis de su sector de producci贸n de elementos de automoci贸n, pero como ya somos viejos conocidos tambi茅n, me coment贸 la conversaci贸n que hab铆a tenido con su Director General. En una reuni贸n con el Responsable de RR. HH.,聽 le dijo: 鈥淏ueno, ahora ya estamos todos suficiente formados. 隆Tendremos que ponernos a ser rentables en alg煤n momento!鈥.

De vuelta al trabajo, fui d谩ndole vueltas a las dos vistas, y me asaltaron unas cuantas preguntas que quiero compartir con vosotros a ver si me ayud谩is a resolverlas.

  • La 鈥淔ormaci贸n de oficio鈥,聽 驴es extensible tambi茅n a los oficios que aparecen, por ejemplo, en nuestro cat谩logo de formaci贸n? Es decir, 驴son tambi茅n oficios los de 鈥淢ando Medio鈥, 鈥淩esponsable de Marketing鈥 o 鈥淜ey Account Manager鈥?
  • 驴鈥Productividad en formaci贸n (o en ventas, o en contabilidad, o en producci贸n鈥) es sin贸nimo de rentabilidad en formaci贸n (o en ventas, o en contabilidad, o en producci贸n鈥)?, 驴no se gasta 鈥渄emasiada munici贸n鈥 en tareas poco rentables?
  • 驴Puede darse la 鈥渟aturaci贸n de formaci贸n鈥?
  • 驴Se utilizan adecuadamente los indicadores de los Planes de Formaci贸n de los que hablamos en un blog anterior, subrayando聽 la productividad o la eficacia?

Muchas gracias por vuestras respuestas.聽El debate queda abierto.

Escrito en General | | Deja un comentario

Planes de Formaci贸n: El jardinero y el cuidador de bons谩is

脡rase una vez, hace mucho tiempo y en un lejano pa铆s, dos ni帽os que eran muy buenos y muy amigos.

Uno de ellos de mayor quer铆a ser jardinero, y se pasaba todo el d铆a entre flores y plantas. El otro tambi茅n era un enamorado del reino vegetal, pero le gustaban m谩s los frondosos 谩rboles del bosque que hab铆a cerca de su casa.

El ni帽o jardinero se fue haciendo mayor y tambi茅n fue haci茅ndose mayor su amor por las flores, tanto que se convirti贸 en el mejor jardinero del reino y fue nombrado Jardinero Real. 隆Cu谩nto le gustaba su trabajo! No hab铆a fronteras entre la noche y el d铆a y dedicaba su tiempo en regar y abonar su jard铆n desde la salida hasta la puesta del sol, y por la noche le铆a y le铆a para saber cada vez m谩s de su oficio. Continuar leyendo

Escrito en General | | Deja un comentario

Indicadores del Cuadro de Mando

鈥 ahora que ha terminado el Plan de Formaci贸n, 驴c贸mo lo vendo a Direcci贸n?

Malos tiempos corren hoy para la formaci贸n en la empresa鈥 Vuelven a resonar el viejo mantra 鈥渇ormaci贸n es gasto, no inversi贸n鈥 eco de los tambores retumbando desde alg煤n departamento financiero鈥

鈥淵 ahora, 驴c贸mo cuento yo que no, que el Plan de Formaci贸n ha sido un 茅xito?鈥, se plantea el Responsable de Formaci贸n de la empresa ante la mirada cejijunta de los gestores econ贸micos. Tranquilo. Juguemos en su terreno, en el de los n煤meros.

Pero atenci贸n, este terreno ha de haber sido previamente delimitado, arado, sembrado y cuidado desde el Departamento de Formaci贸n. Delimitar supone 鈥渄eterminar o fijar con precisi贸n los l铆mites de algo鈥 (RAE), y ese algo lo define el Departamento de Formaci贸n. Bien pudieran ser, por ejemplo, Gesti贸n, Ejecuci贸n, Econ贸mica-financiera y Calidad, por poner algunos ejemplos de dimensiones a medir. Cada uno de los cuatro grupos contendr谩 un grupo de caracter铆sticas, (sub-dimensiones) que dar谩n informaci贸n acerca del grupo de dimensiones analizado.

Ya delimitado el terreno, hay que ararlo y sembrarlo. Eso supone establecer ratios e 铆ndices que constituir谩n un resumen valorado de las dimensiones previamente definidas. Estos valores se pueden componer por agregaci贸n de otros, o tener significado por s铆 mismos, y califican los datos seleccionados en t茅rminos cuantitativos.

En esta fase, es fundamental la determinaci贸n de la configuraci贸n de la m茅trica (indicadores y ratios) y los 铆ndices de ponderaci贸n con los que participan cada uno de ellos en la construcci贸n final del valor de evaluaci贸n y ejecuci贸n de la Dimensi贸n.

Escrito en General | | Deja un comentario